BioNatto

bionattocl@gmail.com

 

Política de privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

BioNatto gestiona esta tienda y sitio web mediante tecnología Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

 

Resumen de contacto

Marca	BioNatto
Plataforma	Shopify
Correo	bionattocl@gmail.com
Dirección	Eleodoro Mora 255, Lautaro, Chile
Ley aplicable	Ley N°19.628 — Chile

 

 

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal” nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificada. Podemos recopilar las siguientes categorías:

Datos que usted nos entrega directamente

–    Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico

–    Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito y método de pago

–    Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias

–    Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente

Datos recopilados automáticamente

–    Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos

–    Información de uso: cómo y cuándo navega o utiliza nuestros servicios

–    Información sobre transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito o comprados

Datos provenientes de terceros

–    Proveedores de servicios que operan en nuestro nombre

–    Partners comerciales y de marketing

–    La propia plataforma Shopify y sus herramientas de análisis

 

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines, según cómo interactúe con nosotros:

–    Prestar y mejorar nuestros servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y personalizar su experiencia de compra

–    Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico o mostrarle anuncios relevantes en línea

–    Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta y detectar actividades irregulares

–    Comunicación con usted: atención al cliente y respuesta a consultas

–    Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades o procedimientos judiciales

 

3. Cómo divulgamos su información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

–    Con Shopify y proveedores de servicios: procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente y gestión de envíos

–    Con partners de marketing: para mostrarle publicidad personalizada según su actividad en línea

–    Cuando usted lo solicite o consienta expresamente

–    Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial

–    En el contexto de una transacción comercial como una fusión o proceso de insolvencia

–    Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios

 

4. Nuestra relación con Shopify

Los servicios de BioNatto se alojan en Shopify, quien recopila y procesa información personal para operar y mejorar nuestra tienda. La información enviada a través de nuestros servicios puede ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados en distintos países.

Para funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma Shopify. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de dicha información.

Para conocer cómo Shopify utiliza su información y ejercer sus derechos al respecto, puede visitar: https://privacy.shopify.com

 

5. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros no afiliados ni controlados por BioNatto. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información en ellos. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

 

6. Protección de datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación vigente en Chile. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

BioNatto no comparte ni vende información personal de personas menores de 16 años.

 

7. Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

El tiempo de retención de su información depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

 

8. Sus derechos sobre su información personal

De conformidad con la legislación chilena (Ley N°19.628) y, según corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted puede tener los siguientes derechos:

–    Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted

–    Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal

–    Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

–    Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable

–    Gestión de comunicaciones: darse de baja de correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada email

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a bionattocl@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

 

9. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, escríbanos a bionattocl@gmail.com. Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Chile o ante la autoridad de protección de datos competente según su lugar de residencia.

 

10. Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de Chile, incluyendo servidores de Shopify ubicados en otros países. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea.

 

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Le notificaremos los cambios relevantes conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

 

 

Contacto y ejercicio de derechos

bionattocl@gmail.com

Eleodoro Mora 255, Lautaro, Chile